Politique de Confidentialité de Casino Casinova

Bienvenue sur le site officiel de Casino Casinova, accessible à l’adresse casino-casinova.fr. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de jeux d'argent en ligne. En accédant ou en utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n'êtes pas d'accord, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

Casino Casinova, dont le siège est situé en France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse email suivante : [email protected].

2. Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse email
Adresse postale
Numéro de téléphone
Date de naissance et genre
Adresse IP et données de connexion
Informations techniques sur votre appareil et navigateur
Historique et détails de votre compte joueur et profil
Transactions financières : dépôts, retraits, paiements
Données fournies via nos formulaires, chats ou emails
Données sensibles que vous choisissez de partager (ex : état de santé, origine ethnique)
Documents d'identité pour vérification KYC (Connaissance du Client) et lutte contre le blanchiment d’argent (AML)
Données provenant de tiers pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement de vos données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Créer, gérer et sécuriser votre compte joueur
Vérifier votre âge et identité conformément à la réglementation française
Traiter vos dépôts, retraits et autres transactions financières
Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment celles de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ)
Communiquer avec vous à propos de votre compte, des mises à jour et des modifications de nos services
Organiser des promotions, concours et programmes de fidélité
Envoyer des communications marketing avec votre consentement préalable
Personnaliser votre expérience utilisateur et adapter les offres
Améliorer nos services, analyser les tendances et réaliser des statistiques
Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes et menaces de sécurité
Garantir le respect du jeu responsable et prévenir les comportements problématiques

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données selon les bases juridiques suivantes :

Votre consentement explicite, notamment pour l’envoi de communications marketing
L’exécution du contrat qui vous lie à Casino Casinova
Le respect d’une obligation légale ou réglementaire (notamment les règles imposées par l’ANJ)
Nos intérêts légitimes, sous réserve qu’ils ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux (exemple : sécurité du site, prévention de la fraude)

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, et conformément aux exigences légales françaises. En général, les données sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture de votre compte ou votre dernière activité, sauf si une durée plus longue est imposée (par exemple, en cas d’auto-exclusion ou de litige en cours).

6. Communications marketing

Avec votre consentement préalable, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles par email, SMS ou notifications push. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via votre espace personnel ou en suivant le lien de désabonnement présent dans chaque communication.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
Mémoriser vos préférences (langue, devise, etc.)
Analyser l’utilisation du site pour améliorer notre offre
Diffuser des publicités ciblées en conformité avec la réglementation

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site.

8. Partage et transfert des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de services (processeurs de paiement, fournisseurs logiciels, hébergeurs)
Les autorités réglementaires et judiciaires, notamment l’ANJ
Les agences de prévention de la fraude et de vérification d’identité
Les sociétés du groupe Casino Casinova pour la gestion interne
Les tiers que vous avez expressément autorisés

En cas de transfert de données hors de l’Union Européenne, nous garantissons un niveau de protection adéquat via des clauses contractuelles types ou autres mécanismes conformes au RGPD.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses (chiffrement, pare-feu, contrôle d’accès) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne et française, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification en cas d’erreur ou d’incomplétude
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») sous certaines conditions
Droit de limitation du traitement
Droit d’opposition au traitement, notamment pour des motifs liés à votre situation particulière
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée ayant un effet juridique ou significatif

Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre DPO à [email protected]. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité pour protéger vos données.

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de la dernière révision. Votre utilisation continue de nos services après une modification implique votre acceptation des nouvelles conditions.

12. Contact et réclamations

Pour toute question ou plainte concernant la protection de vos données, contactez-nous à [email protected]. Vous pouvez également saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité française de protection des données.

Ressources utiles :

Autorité Nationale des Jeux (ANJ) – Régulateur français des jeux d'argent
Joueurs Info Service – Service d’aide au jeu responsable

Dernière mise à jour : octobre 2024