Jeu Responsable chez Casinova

Chez Casinova, nous sommes pleinement engagés à promouvoir un environnement de jeu sûr, transparent et responsable. Le jeu doit rester un divertissement agréable, accessible à tous, tout en respectant les limites personnelles de chacun. Conformément à la législation française en vigueur et aux recommandations de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ), nous mettons à votre disposition des outils et des conseils pour vous aider à garder le contrôle sur votre activité de jeu.

Nos outils pour un jeu maîtrisé

Pour vous accompagner dans une expérience de jeu saine, Casinova vous propose plusieurs fonctionnalités personnalisables :

• Limites de dépôt : Fixez des plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels pour contrôler le montant que vous pouvez déposer sur votre compte.
• Limites de mises et pertes : Définissez un seuil maximal de mises ou de pertes afin de respecter votre budget.
• Limites de durée de session : Programmez une durée maximale pour chaque session de jeu, au-delà de laquelle vous serez automatiquement déconnecté.
• Auto-exclusion : Choisissez de suspendre temporairement votre compte de 24 heures à 30 jours, voire plus, si vous ressentez le besoin de faire une pause.
• Fermeture définitive de compte : Vous pouvez demander à tout moment la fermeture permanente de votre compte si vous souhaitez arrêter de jouer.

Toutes ces options sont accessibles et modifiables directement depuis votre espace personnel.

Reconnaître les signes d’un jeu problématique

Le jeu doit rester un loisir. Certains comportements peuvent toutefois indiquer une perte de contrôle, notamment :

• Jouer pour gagner de l’argent ou pour compenser des pertes précédentes
• Emprunter de l’argent pour continuer à jouer
• Passer plus de temps ou dépenser plus que prévu
• Négliger ses obligations familiales, professionnelles ou sociales
• Utiliser l’argent destiné aux dépenses essentielles (loyer, factures, alimentation)
• Penser constamment au jeu ou à la prochaine mise
• Ressentir des conflits avec ses proches à cause du jeu

Si vous vous reconnaissez dans plusieurs de ces signes, il est important d’agir rapidement et de demander de l’aide.

Conseils pour un jeu responsable

• Définissez un budget maximal de pertes avant de commencer à jouer et respectez-le scrupuleusement.
• Considérez le jeu uniquement comme un divertissement, jamais comme une source de revenus.
• Ne jouez jamais avec de l’argent emprunté ou destiné à des dépenses indispensables.
• Planifiez des pauses régulières et respectez les limites de temps.
• Équilibrez votre activité de jeu avec d’autres loisirs et responsabilités.
• Évitez de jouer sous l’influence de l’alcool, de drogues ou en période de stress intense.
• Utilisez uniquement des fonds dont vous pouvez vous permettre de perdre.

Auto-évaluation et soutien

Pour vous aider à évaluer votre comportement de jeu, nous mettons à votre disposition un test d’auto-évaluation anonyme. Si vous avez besoin d’un accompagnement personnalisé, notre équipe dédiée au jeu responsable est disponible 24h/24 et 7j/7 par email à [email protected] ou via notre chat en direct.

Procédures d’auto-exclusion et de fermeture de compte

• Auto-exclusion temporaire : Activez une suspension de votre compte de 24 heures à 30 jours ou plus, selon votre choix.
• Fermeture définitive : Contactez notre service client à [email protected] ou via chat pour demander la fermeture permanente de votre compte.
• Retrait des fonds : Avant toute fermeture, pensez à retirer votre solde restant.
• Réactivation : Les comptes fermés pour raisons non liées à un problème de jeu peuvent être réactivés après examen, sous réserve de notre accord pour garantir votre sécurité.

Protection des mineurs

Le jeu est strictement interdit aux personnes de moins de 18 ans conformément à la loi française. Pour protéger les mineurs :

• Nous vérifions systématiquement l’âge à l’inscription.
• Nous recommandons l’utilisation de logiciels de contrôle parental tels que Net Nanny ou Qustodio.
• Gardez vos identifiants et moyens de paiement confidentiels et hors de portée des enfants.
• Ne laissez jamais vos appareils connectés sans surveillance.
• Ne sauvegardez pas vos mots de passe sur des appareils partagés.

Pour plus d’informations sur la sécurité internet des jeunes, consultez Internet Sans Crainte.

Organismes d’aide et ressources

Si vous ou un proche êtes confronté à des difficultés liées au jeu, n’hésitez pas à contacter ces associations reconnues :

• Joueurs Info Service
• Addict’Aide
• Gamblers Anonymous
• Banque Rouge (pour le soutien aux joueurs en difficulté financière)

Vous pouvez également installer des outils de blocage comme BetBlocker pour limiter l’accès aux sites de jeu.

Contactez-nous

Pour toute question ou besoin d’assistance concernant le jeu responsable, notre équipe est à votre écoute à l’adresse [email protected] ou via notre service client en ligne.

Rappel important : Le jeu doit rester un plaisir et une activité maîtrisée. Jouez toujours de manière responsable et n’hésitez pas à demander de l’aide si vous en ressentez le besoin.